@Tine,
Ik heb de artikelen gelezen en in de loop van de tijd veel over bibliotheek 2.0/de toekomst van de bibliotheek nagedacht. Er zijn veel mogelijkheden, veel wensen, veel nieuwe dingen waar de bibliotheek iets mee zou moeten/kunnen doen.
Bibliotheek 2.0 Ning volg ik regelmatig, bijvoorbeeld de bijdragen van Jan Klerk. Het manifest 2.0 vind ik prima, ook omdat je ook moet investeren in je personeel om echt mee te kunnen blijven doen met ontwikkelingen. Als bibliotheken willen overleven moeten ze wat ambitieuzer worden, en wat meer zelfvertrouwen uitstralen. Daar moet de landelijke organisatie ook aan meehelpen (zoals DBN).
Vooral op digitaal gebied laten we nog steeds veel liggen. Maar dat er nu zoveel collega's meedoen aan 23 dingen is een heel positief gegeven waar Bibliotheek Utrecht mee kan scoren maar ook iets mee moet doen, ook intern wat betreft op een nieuwe manier werken.
Je merkt door de reacties en vragen op bibliotheek 2.0 dat heel veel bibliotheken worstelen met keuzes/een richting bepalen e.d. Terwijl het hoog tijd wordt dat we iets doen met de kansen die de digitale ontwikkelingen, maar ook bijvoorbeeld de kredietcrisis ons bieden. Er zijn kansen m.b.t. het toeleiden naar betrouwbare informatie, bij ontmoeting.
Maar eerst moeten we scherp krijgen wat de klanten nu echt willen en van ons verwachten. De klant moet tevreden zijn/blijven over het aanbod van de bibliotheek. We moeten streven naar een zo duurzaam mogelijk divers aanbod, een combinatie van boeken, dvd's, luisterboeken, een aantrekkelijk aanbod van kranten en tijdschriften voor de leestafels, aantrekelijke culturele activiteiten en vooral veel digitaals met communities, leeskringen e.d.
Mediawijsheid is in 2011 echt iets waar we ons (zichtbaar voor de klant) mee bezig moeten houden.
En we moeten scherp in de gaten blijven houden of ons aanbod nog klopt met de wensen van de klant. Dus: serieus met Mosaic en de inbreng van bibliotheekbezoekers aan de gang, met klantenpanels, met enquetes. Met hulp van maatschappelijke stagiares kunnen we daar van alles aan doen.
2011 moet het 2.011 jaar worden waarin we weten wat de klant wil, wat we kunnen en welke richting we op gaan doen als Bibliotheek Utrecht.
Mooie uitdaging toch ?
Dag Dahlia, jouw bericht is een mooi statement over klantvriendelijkheid of klantgerichtheid. In het kader van de 23 dingen vraag ik je wat specifieker te reageren op de bibliotheek 2.0 aspecten. Wat vind je b.v. van het scenario dat Dennis Eijsten in de twee filmpjes schetst?
BeantwoordenVerwijderenEn van de uitspraak van Jan Klerk: "In 2012 moeten er één catalogus zijn en één gezamenlijke bibliotheekportal: mijnbibliotheek.nl. Daarop krijgen mensen hun eigen gepersonaliseerde pagina, één zoekfunctie voor álle collecties en de mogelijkheid om widgets aan te maken op bijvoorbeeld Hyves".
Ben benieuwd hoe jouw visie is op deze (vormen van) bibliotheekdiensten!
Hoi Kuier,
BeantwoordenVerwijderenIk vind het scenario wel aansprekend. Al zou ik er meer voor zijn dat bibliotheken ieder een fraaie website hebben met landelijk goed ontwikkelde widgets. Een doorschakeling naar een bibliotheek.nl moet meer nut hebben dan alleen lijstjes van boeken of andere materialen.
Het verhaal over Kasper van 11 en Hyves vond ik niet zo sterk. Ik vraag me af of een lijstje met favorieten aantrekkelijk genoeg is om naar de bibliotheeksite te gaan. Ik denk dat de bibliotheek widgets moet ontwikkelen die verrassend en prikkelend zijn, ook voor jongeren. En dan denk ik niet gelijk aan boekenlijstjes. Maar daar heb je het weer: weten we wel goed genoeg wat mensen willen van onze digitale diensten/van de bibliotheek ? Van kinderen wat ze willen ? Volgens mij moeten we daar landelijk onderzoek naar doen.
Vera van 59 zal blij zijn met haar grote letters......Maar: heerlijk zo'n activiteitenwidget ! Die wil ik ook voor Bibliotheek Utrecht ! En de locaties + kaartje ook.
Mijnbibliotheek.nl is een prima titel, maar dan wel voor de eigen bibliotheek. Laat er maar landelijk een fraai format gemaakt worden waar de bibliotheken zelf invulling aan geven voor hun klanten. Of willen we enorme landelijke transporten ? Aangezien we qua subsidie afhankelijk zijn van de gemeente is het niet handig om alles landeljk te maken, lijkt me.
Er kan wel bekeken worden wat de verschillende doelgroepen nodig hebben (Mosaïc). En zo mijmer ik nog een tijdje door.
Dear Dahlia, jij hebt in ieder geval een mooi verlanglijstje voor onder de kerstboom of in je schoen! Nou nog iemand die dat allemaal gaat doen. En jij blij, want (bijna) vrij. Nog slechts één krulletje van mij....
BeantwoordenVerwijderen